Q1:新版网银介绍以及申请安装: A1: a1: 新版企业网上银行功能介绍：账户管理、转账汇款、集团服务、投融资业务、国际业务、票据中心等 a2: Velocity支持的操作系统：windows 2000、windows xp、windows vista、windows7 a3: Velocity支持的浏览器：以IE为核心的浏览器：IE浏览器（IE6、IE7、IE8、IE9） a5: Velocity的申请：在我行开立企业账户后，客户准备以下材料并提交电子银行申请表一并交与账户开户行申请开通新版Velocity a6: 第一联系人： 负责签收动态密码器，并将密码器确认函，先传真至021-58305665，后将原件寄往我行。（地址为密码器确认函上地址）我行收到后，会第一时间激活授权者，在此之后，授权者方可登录。（操作员可以直接登录） a7: 第二联系人： 负责签收密码信封 a8: Velocity的安装：目前我行电子银行只需要安装JAVA 最新版本，并强烈建议使用IE 浏览器，以确保最佳用户体验。下载地址如下： http://www.java.com/zh_CN/download/windows_ie.jsp?locale=zh_CN (链接可能更新，如有问题请直接登录www.java.com网站下载) a9: 电子银行服务热线：40089 40089
Q2:Velocity的目前模式以及变更方式: A2: a1: 现有四种授权模式: A.一人版：此企业网银下仅设有一种操作角色，即录入授权员。每一笔转账支付业务只需录入授权员操作即可完成，无需他人复核 B.一人授权版：此企业网银下仅设有两种操作角色，分别为录入员和授权员。每一笔转账支付业务操作需先由录入员录入，授权员复核确认后才能完成 C.二人授权版：此企业网银下仅设有两种操作角色，分别为录入员和授权员。每一笔转账支付业务操作需先由录入员录入，授权员中任意两人复核确认后才能完成 D.自定义版：企业可以自由自由定义付款权限，付款层级 a2: 授权模式的变更:如您最初申请办理的是一人版网银，因业务需要想变更为二人版，也可带齐相关开户资料到开户所在分行的任意网点办理
Q3:账户管理: A3: a1: 添加新账户：请填写相关 《企业网上银行用户维护申请表》申请表格 a2:账户查询：您可以查询到已经加挂在企业网上银行上所有的活期、定期、通知存款、协定存款、保证金存款、贷款等账户的余额、交易明细、网银交易明细等信息 a3:银企对账：您可以利用该功能对本企业发生的转账汇款业务进行核对，以便及时核对时点余额 a4:电子回单：电子回单指企业通过网上银行进行交易的电子凭证
Q4:Velocity转账汇款: A4: a1:行内转账、同城转账、异地转账/同城加急转账：行内转账是指收款方为华侨银行账号的转账。同城转账是指收款方为同城他行账号的转账。异地转账/同城加急转账是指收款方为异地他行账号，或者需要加急付款的转账。 a2:批量转账的录入方式：批量转账有多笔转账录入和多笔文件导入两种录入方式 a3:转账汇款中的“预约处理”功能：“预约处理”是指系统自动将您现在制定的付款指令按照您预先设置的未来时间段提交至银行处理。预约汇款时，如您已完成了预约的操作及授权，该笔业务会在交易维护中的交易状态下显示“预约待发送”，授权员（或录入授权员）可以在该笔款项汇出日期时间段前在交易维护菜单中删除该笔交易 a4:转账后短信通知收款人：您可以在转账汇款时，输入收款人的手机号码，我行系统将自动发送汇款信息至指定接收人的手机上。该信息不作为入账凭证 a5:常用收款人：常用收款人指您经常要付给的收款企业或者个人，维护完毕后，您可以进行快速选择，从而不必每次都重复输入相关汇款信息
Q5: 投融资业务: A5: a1:通知存款的类型和续存方式:通知存款分为普通1天和7天通知以及智能7天通知。其特点，操作模式，最低起存金额与柜台操作一致 a2:定期存款到期后的约转方式: A.本息转存定期：到期后本金和利息的合计按照上期的存款期限自动再次转存 B.本息转存活期：到期后本金和利息的合计自动划转至活期账户 C.本金转存定期：到期后本金按照上期的存款期限自动再次转存，利息自动划转至活期账户 a3:网上银行开立的通知存款和定期存款的支取方式：网上银行开立的定期存款和通知存款有网银支取方式和柜台支取方式两种，在未去柜台换领证实书之前仅能在网上银行支取；在去柜台换领证实书之后，只能在柜面进行支取 a4: 融资业务的主要功能：可查询贷款额度及还款历史
Q6:关于密码: A6: a1:忘记Velocity登录密码：填写 《企业网上银行用户维护申请表》，加盖印章及签字同开立企业网上银行业务时的法人签字(印章)以及单位公章。（具体以您申请电子银行时的预留印鉴为准）并原件寄送至 开户行 a2:连续多次输错登录密码：等待IT 客户前端 最后确认，锁定状态逻辑 a3:系统提示“会话超时”:会话超时指在您登录网银后在一定时间内未操作网上银行，系统将自动退出网银系统，以免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。超时后您需要重新登录
Q7:其它: A7: a1:转账交易尚未复核时可否修改或者删除该笔交易指令:录入人员在交易尚未复核前可以对其提交的交易进行修改或者删除 a2:企业账户可以向个人账户进行转账吗:您可以通过Velocity进行向个人账户转账，但资金的划转必须遵守相关的要求和用途 a3:Velocity汇款后多长时间到账: A.若是行内转账，款项即时到账 B.若是同城转账，到账时间取决于收款方银行入账情况 C.若是同城转账异地转账/加急转账，有可能缩短到账时间，但到账时间仍取决于收款方银行入账情况 a4:登录超时:系统提示“操作失败！错误信息：会话已超时，请重新登录！〔错误码：EBLN1000〕”，表示登录超时。请重新登入网银继续操作。系统登录超时时间目前设置为 15 分钟，如果登录 后 15 分钟内未进行任何提交操作，系统将自动登出网银，您未保存的交易申请将不做保存 a5:企业操作人员发生变更:填写网银维护修改申请表，加盖开电子银行账户的法人签字(印章)以及单位公章。（具体以您开户时的预留印鉴为准）并原件寄送至 开户行 a6:企业更改名称或其他资料：填写网银维护修改申请表，加盖开电子银行账户的法人签字(印章)以及单位公章。（具体以您开户时的预留印鉴为准）并原件寄送至 开户行 a7:业务截止时间